Conditions d’utilisation

1. Objet

alvado.ch est une place de marché en ligne qui permet à ses membres de publier des objets d’occasion et de les vendre en achat direct ou aux enchères, partout en Suisse. Alvado fournit l’espace de publication et la mise en relation. Alvado n’est ni vendeur ni acheteur des objets proposés, et ne traite aucun paiement entre membres.

En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

2. Compte

Pour créer un compte, vous devez avoir 18 ans révolus ou l’accord de votre représentant légal. Vous indiquez une adresse e-mail valide, qui doit être confirmée par le lien reçu avant de publier, d’acheter ou d’enchérir : c’est par elle que l’autre partie vous joindra après une vente. Un seul compte par personne.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.

3. Annonces

La publication est gratuite et Alvado ne prélève aucune commission sur les ventes. Vous garantissez avoir le droit de vendre l’objet, qu’il existe et que la description, l’état indiqué et les photos lui correspondent. Chaque annonce compte au plus 6 photos ; celles-ci doivent être les vôtres ou libres de droits. En les publiant, vous autorisez Alvado à les afficher sur le site pour la durée de l’annonce et de la transaction.

Sont notamment interdits : les objets dont la vente est illégale en Suisse, les contrefaçons, les armes et munitions soumises à autorisation, les médicaments, les stupéfiants, les animaux vivants, les billets et titres de transport nominatifs, ainsi que toute annonce trompeuse, en double ou sans objet réel à vendre.

Une annonce peut être modifiée tant qu’elle n’est pas vendue. Une enchère qui a reçu une offre ne peut plus être retirée, et son prix comme son mode de vente sont figés.

4. Achat direct

En confirmant un achat direct, vous vous engagez à acheter l’objet au prix affiché, frais d’envoi éventuels en sus. La vente est conclue à cet instant entre vous et le vendeur, qui s’engage à vous céder l’objet à ce prix. Vos coordonnées sont alors transmises au vendeur ; les siennes vous sont transmises dès qu’il confirme la vente ou vous répond. Elles restent dans « Mes transactions ». Un compte peut conclure au plus cinq achats directs par 24 heures, deux pendant ses sept premiers jours.

Si l’acheteur ne donne aucune nouvelle, le vendeur peut annuler la vente dans les 72 heures qui suivent sa conclusion : l’annonce redevient disponible et l’acheteur en est informé. Le compte d’un acheteur dont trois vendeurs différents ont annulé une vente pour ce motif est suspendu.

Sur une annonce à prix fixe, vous pouvez aussi proposer un prix, entre la moitié du prix affiché et ce prix. L’offre vous engage : le vendeur a 48 heures pour l’accepter, la refuser ou faire une contre-proposition, que vous pouvez accepter ou refuser dans le même délai. Tant qu’il n’a pas répondu, vous pouvez la retirer. Sans réponse, l’offre expire. Une offre acceptée conclut la vente à ce prix, frais d’envoi en sus, exactement comme un achat direct ; les autres offres sur l’objet sont alors closes. Chaque membre peut faire au plus trois offres par annonce.

5. Enchères

Une enchère dure d’un à sept jours. Chaque offre doit atteindre le montant minimal affiché : le prix de départ, puis l’offre en tête augmentée du palier fixé par le vendeur. Une offre est ferme et ne peut pas être retirée : elle vous engage à acheter l’objet si elle est la meilleure à la clôture. Une mise automatique vous engage de la même façon jusqu’à son maximum : chaque offre qu’Alvado place pour vous, dans cette limite, est ferme. Le maximum peut être relevé, mais ni baissé ni retiré.

Une offre déposée dans les deux dernières minutes repousse la clôture de deux minutes. L’heure de clôture, le montant et le gagnant sont ceux enregistrés par le serveur d’Alvado. À la clôture, la vente est conclue entre le vendeur et l’auteur de la meilleure offre ; tous deux sont prévenus par e-mail. Les coordonnées s’échangent comme pour un achat direct, et la vente peut être annulée faute de nouvelles de l’acheteur aux mêmes conditions ; l’enchère revient alors en brouillon, sans les offres. Une enchère sans offre se termine sans vente.

6. Paiement et remise

Alvado ne traite aucun paiement et n’offre aucune protection d’achat. Le règlement, l’envoi ou le retrait se conviennent directement entre l’acheteur et le vendeur, sous leur responsabilité. Vérifiez l’objet et votre interlocuteur avant de payer ; pour un objet de valeur, préférez la remise en main propre.

7. Évaluations

Après une vente, l’acheteur et le vendeur peuvent s’évaluer une fois chacun, dans les 90 jours : positive, neutre ou négative, avec un commentaire facultatif. L’évaluation est publique et définitive ; la personne évaluée peut y répondre une fois. Une évaluation doit porter sur la transaction et rester factuelle : insultes, données personnelles ou propos sans rapport peuvent être masqués par la modération.

8. Messagerie

La messagerie sert à échanger au sujet d’une annonce ou d’une transaction. Y sont interdits : la publicité, les messages répétés non sollicités, les insultes et le harcèlement, et toute tentative d’arnaque (lien de paiement, demande de paiement d’avance, usurpation d’identité). Un membre peut en bloquer un autre ; tout message peut être signalé. Alvado ne lit pas les conversations : seuls les messages signalés, avec les trois messages qui les précèdent, sont examinés par la modération, qui peut les masquer et suspendre le compte de leur auteur. Les conversations sont effacées douze mois après leur dernier message.

9. Signalement, modération et suspension

Toute annonce peut être signalée depuis sa page. Alvado examine les signalements et peut, avec ou sans signalement, bloquer une annonce contraire aux présentes conditions ou à la loi, masquer une évaluation, ou suspendre un compte. Un compte suspendu ne peut plus publier, acheter ni enchérir, et ses annonces ne sont plus visibles tant que dure la suspension.

10. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres, sauf pendant qu’une vente est en cours de règlement : si vous menez une enchère en cours, si l’une de vos enchères a reçu des offres, ou pendant 30 jours après une transaction. Vos annonces non vendues sont alors effacées ; vos transactions passées restent visibles pour l’autre partie, sous le nom « Compte supprimé ».

11. Options payantes

La publication reste gratuite, sans limite de durée et sans commission sur la vente. Les options décrites ci-dessous sont en préparation : elles ne sont pas encore proposées, et aucune ne peut être activée sans paiement préalable. Leur mise en service sera annoncée sur cette page.

11.1 Options de visibilité

Elles placent une annonce dans la bande mise en avant des pages de résultats de sa catégorie. Cette bande s’ajoute à la page et n’en retire aucune annonce gratuite : huit des dix cartes d’une page de résultats sont des annonces gratuites, dont les deux premières, et aucun paiement ne modifie l’ordre de la liste. Chaque carte de la bande porte une mention qui la distingue d’un résultat ordinaire.

Ce qui est vendu est un nombre de vues garanties dans cette bande. Une vue est comptée lorsque la carte de l’annonce est effectivement affichée à l’écran d’un visiteur, au plus une fois par visiteur et par jour, à l’exclusion des robots.

Les vues sont livrées au rythme du trafic de la catégorie. Un délai de livraison estimé, calculé sur ce trafic, est indiqué avant le paiement à titre indicatif. Le nombre d’options actives en même temps dans une catégorie est limité : une option peut être refusée lorsque la catégorie est complète.

11.2 Fin d’une option de visibilité

Les vues sont attachées à l’annonce pour laquelle l’option a été achetée. Dans tous les cas ci-dessous, les vues restantes sont perdues : elles ne sont ni reportées sur une autre annonce, ni créditées, ni remboursées.

11.3 Abonnements

Alvado Pro et Pro Volume sont ouverts à tout membre, sans condition de statut, et portent le nombre d’annonces publiées en même temps de 15 à 100, respectivement à 500 ; ils ne confèrent aucune qualité de vendeur professionnel au sens de la loi, que seul le membre déclare pour lui-même.

11.4 Garantie alvado

Service facultatif de paiement sécurisé, proposé sur les annonces dont le vendeur l’accepte, puis choisi et payé par l’acheteur au moment de l’achat. Les frais s’ajoutent au prix et ne sont pas retenus sur le montant de la vente : le vendeur reçoit l’intégralité du montant convenu.

Tous les prix s’entendent en francs suisses, toutes taxes comprises.

12. Responsabilité

Alvado n’est pas partie au contrat de vente conclu entre membres et ne garantit ni l’existence, ni l’état, ni la conformité des objets, ni la solvabilité des membres. Le site est fourni tel quel ; sa disponibilité continue n’est pas garantie. La responsabilité d’Alvado est limitée dans la mesure permise par le droit suisse.

13. Modification des conditions

Alvado peut modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Une modification importante est annoncée aux membres avant d’entrer en vigueur.

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit suisse.

Dernière mise à jour : 11.10.2026