Condizioni d’uso

1. Oggetto

alvado.ch è un mercato online che permette ai suoi membri di pubblicare oggetti usati e di venderli ad acquisto diretto o all’asta, in tutta la Svizzera. Alvado mette a disposizione lo spazio di pubblicazione e la messa in contatto. Alvado non è né venditore né acquirente degli oggetti proposti e non gestisce alcun pagamento tra membri.

Creando un account, accetta le presenti condizioni.

2. Account

Per creare un account deve avere almeno 18 anni o il consenso del suo rappresentante legale. Indica un indirizzo e-mail valido, da confermare con il link ricevuto prima di pubblicare, acquistare o fare offerte: è così che l’altra parte la contatterà dopo una vendita. È ammesso un solo account per persona.

È responsabile della riservatezza della sua password e delle azioni compiute dal suo account.

3. Annunci

La pubblicazione è gratuita e Alvado non trattiene alcuna commissione sulle vendite. Lei garantisce di avere il diritto di vendere l’oggetto, che esso esiste e che descrizione, stato indicato e foto gli corrispondono. Ogni annuncio conta al massimo 6 foto, che devono essere sue o libere da diritti. Pubblicandole, autorizza Alvado a mostrarle sul sito per la durata dell’annuncio e della transazione.

Sono vietati in particolare: gli oggetti la cui vendita è illegale in Svizzera, le contraffazioni, le armi e munizioni soggette ad autorizzazione, i medicamenti, gli stupefacenti, gli animali vivi, i biglietti e titoli di trasporto nominativi, nonché ogni annuncio ingannevole, doppio o senza un oggetto reale da vendere.

Un annuncio può essere modificato finché non è venduto. Un’asta che ha ricevuto un’offerta non può più essere ritirata, e prezzo e modalità di vendita sono bloccati.

4. Acquisto diretto

Confermando un acquisto diretto si impegna ad acquistare l’oggetto al prezzo indicato, più le eventuali spese di spedizione. La vendita è conclusa in quel momento tra Lei e il venditore, che si impegna a cederle l’oggetto a quel prezzo. I suoi recapiti vengono allora trasmessi al venditore; i suoi le vengono trasmessi non appena conferma la vendita o le risponde. Restano in «Le mie transazioni». Un account può concludere al massimo cinque acquisti immediati in 24 ore, due nei primi sette giorni.

Se l’acquirente non dà notizie, il venditore può annullare la vendita entro 72 ore dalla conclusione: l’annuncio torna disponibile e l’acquirente ne è informato. L’account di un acquirente per cui tre venditori diversi hanno annullato una vendita per questo motivo viene sospeso.

Per gli annunci a prezzo fisso può anche proporre un prezzo, tra la metà del prezzo indicato e questo prezzo. L’offerta la impegna: il venditore ha 48 ore per accettarla, rifiutarla o fare una controproposta, che Lei può accettare o rifiutare nello stesso termine. Finché non ha risposto, può ritirarla. Senza risposta, l’offerta scade. Un’offerta accettata conclude la vendita a quel prezzo, più le spese di spedizione, esattamente come un acquisto diretto; le altre offerte sull’oggetto vengono chiuse. Ogni membro può fare al massimo tre offerte per annuncio.

5. Aste

Un’asta dura da uno a sette giorni. Ogni offerta deve raggiungere l’importo minimo indicato: il prezzo di partenza, poi l’offerta in testa più il rilancio minimo fissato dal venditore. Un’offerta è vincolante e non può essere ritirata: la impegna ad acquistare l’oggetto se è la più alta alla chiusura. Un’offerta automatica La impegna allo stesso modo fino al suo massimo: ogni offerta che Alvado fa per Lei entro questo limite è vincolante. Il massimo può essere aumentato, ma non ridotto né ritirato.

Un’offerta negli ultimi due minuti prolunga l’asta di due minuti. Fanno fede l’ora di chiusura, l’importo e il vincitore registrati dal server di Alvado. Alla chiusura la vendita è conclusa tra il venditore e l’autore dell’offerta più alta; entrambi ricevono un’e-mail. I recapiti si scambiano come per un acquisto immediato, e la vendita può essere annullata alle stesse condizioni se l’acquirente non dà notizie; l’asta torna allora in bozza, senza le offerte. Un’asta senza offerte termina senza vendita.

6. Pagamento e consegna

Alvado non gestisce alcun pagamento e non offre alcuna protezione acquisti. Pagamento, spedizione o ritiro si concordano direttamente tra acquirente e venditore, sotto la loro responsabilità. Controlli l’oggetto e il suo interlocutore prima di pagare; per un oggetto di valore, preferisca la consegna di persona.

7. Valutazioni

Dopo una vendita, acquirente e venditore possono valutarsi una volta ciascuno entro 90 giorni: positiva, neutra o negativa, con un commento facoltativo. La valutazione è pubblica e definitiva; la persona valutata può rispondere una volta. Una valutazione deve riguardare la transazione e restare fattuale: insulti, dati personali o commenti estranei possono essere nascosti dalla moderazione.

8. Messaggi

La funzione messaggi serve a comunicare a proposito di un annuncio o di una transazione. Sono vietati: la pubblicità, i messaggi ripetuti non richiesti, gli insulti e le molestie, e ogni tentativo di truffa (link di pagamento, richiesta di pagamento anticipato, furto d’identità). Un membro può bloccarne un altro; ogni messaggio può essere segnalato. Alvado non legge le conversazioni: solo i messaggi segnalati, con i tre messaggi che li precedono, sono esaminati dalla moderazione, che può nasconderli e sospendere l’account del loro autore. Le conversazioni sono cancellate dodici mesi dopo l’ultimo messaggio.

9. Segnalazioni, moderazione e sospensione

Ogni annuncio può essere segnalato dalla sua pagina. Alvado esamina le segnalazioni e può, con o senza segnalazione, bloccare un annuncio contrario alle presenti condizioni o alla legge, nascondere una valutazione o sospendere un account. Un account sospeso non può più pubblicare, acquistare né fare offerte, e i suoi annunci non sono visibili per tutta la durata della sospensione.

10. Eliminazione dell’account

Può eliminare il suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni, tranne mentre una vendita è in fase di regolamento: se è in testa a un’asta in corso, se una delle sue aste ha ricevuto offerte, o per 30 giorni dopo una transazione. I suoi annunci non venduti vengono allora eliminati; le sue transazioni passate restano visibili all’altra parte con il nome «Account eliminato».

11. Opzioni a pagamento

La pubblicazione resta gratuita, senza limiti di tempo e senza commissione sulla vendita. Le opzioni descritte qui sotto sono in preparazione: non sono ancora offerte, e nessuna può essere attivata senza pagamento preventivo. La loro entrata in servizio sarà annunciata in questa pagina.

11.1 Opzioni di visibilità

Collocano un annuncio nella fascia in evidenza delle pagine dei risultati della sua categoria. Questa fascia si aggiunge alla pagina e non toglie alcun annuncio gratuito: otto delle dieci schede di una pagina di risultati sono annunci gratuiti, comprese le due prime, e nessun pagamento modifica l’ordine della lista. Ogni scheda della fascia porta una menzione che la distingue da un risultato ordinario.

Ciò che si vende è un numero di visualizzazioni garantite in questa fascia. Una visualizzazione è contata quando la scheda dell’annuncio è effettivamente mostrata sullo schermo di un visitatore, al massimo una volta per visitatore e per giorno, esclusi i robot.

Le visualizzazioni sono consegnate al ritmo del traffico della categoria. Un termine di consegna stimato, calcolato su questo traffico, è indicato prima del pagamento a titolo indicativo. Il numero di opzioni attive contemporaneamente in una categoria è limitato: un’opzione può essere rifiutata quando la categoria è completa.

11.2 Fine di un’opzione di visibilità

Le visualizzazioni sono legate all’annuncio per il quale l’opzione è stata acquistata. In tutti i casi qui sotto, le visualizzazioni restanti sono perse: non sono né riportate su un altro annuncio, né accreditate, né rimborsate.

11.3 Abbonamenti

Alvado Pro e Pro Volume sono aperti a ogni membro, senza condizioni di status, e portano il numero di annunci pubblicati contemporaneamente da 15 a 100, rispettivamente a 500; non conferiscono alcuna qualità di venditore professionale ai sensi di legge, che solo il membro dichiara per sé.

11.4 Garantie alvado

Servizio facoltativo di pagamento sicuro, proposto sugli annunci il cui venditore lo accetta, poi scelto e pagato dall’acquirente al momento dell’acquisto. Le spese si aggiungono al prezzo e non vengono trattenute sull’importo della vendita: il venditore riceve l’intero importo convenuto.

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, tasse incluse.

12. Responsabilità

Alvado non è parte del contratto di vendita concluso tra membri e non garantisce né l’esistenza, né lo stato, né la conformità degli oggetti, né la solvibilità dei membri. Il sito è fornito così com’è; la sua disponibilità continua non è garantita. La responsabilità di Alvado è limitata nella misura consentita dal diritto svizzero.

13. Modifica delle condizioni

Alvado può modificare queste condizioni. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento. Le modifiche importanti sono annunciate ai membri prima della loro entrata in vigore.

14. Diritto applicabile

Queste condizioni sono soggette al diritto svizzero.

Ultimo aggiornamento: 11.10.2026